Як технології Web3 змінять поведінку споживачів?

Нещодавно співзасновник та генеральний директор Mysten Labs Еван Ченг провів глибоке обговорення тем, що стосуються цінності технології Web3 для споживачів, як краще інтерпретувати цю технологію, а також її впливу на розробку продуктів.

Ченг вважає, що Web3 по суті є революцією власності. В інтернеті кожна наша дія генерує щось цінне. Проте в епоху Web2 багато платформ розвивалися на основі розподілу контенту споживачів, незалежно від того, був цей контент створений усвідомлено чи ні. Більшість споживачів навіть не усвідомлюють, що вони мають цінні активи, які в основному вже були монетизовані.

Централізовані та пов'язані з ними мережеві ефекти надають цим платформам величезну владу та вплив. Вони стали розповсюджувачами контенту, отримуючи значний прибуток від цієї взаємодії. Це несправедливо. Якщо люди не усвідомлять існування цього явища, змінити його не вдасться. Навіть усвідомлюючи це, вони зіткнуться з важкою боротьбою.

У Web3 все обертається навколо активів, власності та розподілу власності. Якщо споживачі володіють і можуть контролювати свої активи, можуть вирішувати, як їх використовувати, хто може їх використовувати, а також контролювати способи передачі або спільного використання власності, це дозволить зменшити залежність від посередників і платформ. Це принципово змінить ситуацію та перенесе владу.

Розумні контракти є нейтральними, у них немає емоцій. Їх можна розробити з метою отримання прибутку, але як тільки вони будуть спроектовані прозоро та незмінно, не потрібно хвилюватися, що вони стануть зловмисниками.

Єдиний спосіб вирватися з циклу комісій посередників – це контролювати самі активи та встановити відносини між виробниками та споживачами, які не залежать від посередників і не підлягають впливу жодних політичних змін. Саме в цьому полягає цінність Web3.

Ченг зазначив, що для залучення звичайних користувачів ключовим є надання кращого нового досвіду продукту, щоб вони дійсно зрозуміли переваги децентралізації та змогли краще контролювати свої активи, а все це повинно бути представлене в спосіб, який їм легко зрозуміти.

Окрім усунення посередницьких організацій та надання більшого доступу і контролю над даними та активами, ще однією важливою цінністю Web3 є довіра. Коли програмне забезпечення написане прозоро і надійно, люди можуть довіряти коду. Якщо це буде реалізовано, це змінить правила гри.

У передачі цінності децентралізованих технологій галузі потрібно вжити більш чітких стратегій. Багато людей ще не усвідомлюють, що можуть задовольнити ці потреби за допомогою цієї технології. У цій сфері існує безліч недобросовісних учасників, що призводить до хаосу та занепокоєння.

Ченг підкреслює, що розробники повинні зосередитися на змінах поведінки. Вони повинні думати про те, як здобути клієнтів, як взаємодіяти з ними, як використовувати платформу для залучення користувачів, як спочатку привернути їхню увагу тощо. Це важливі аспекти, на які розробники повинні звертати увагу, будуючи продукти, стосовно свого зв'язку з споживачами.

Щодо проблем користувацького досвіду у Web3, Ченг вважає, що поганий користувацький досвід дійсно існує, але це лише поверхневі питання. Вирішення цих проблем не може суттєво змінити ситуацію з Web3. Більшість людей недостатньо розуміють справжні потреби споживачів і розробників. Навіть якщо додаток має ідеальний користувацький досвід, він все ще може не вирішувати реальні проблеми споживачів.

Нарешті, Ченг рекомендує розробникам спілкуватися з споживачами та розуміти їхні проблеми. Потрібно подумати про те, як перетворити елементи, які є централізованими, контрольованими, надійними та сприяють активності, на процес, який більше акцентує увагу на координації. Це найбільш складна частина, а також частина, яка ще не була перевірена та реалізована.